Algemene vragen

Als u hulp nodig heeft of een vraag heeft, schrijf dan naar onze klantenservice . Uiteraard helpen wij u zo snel mogelijk.

Niets is eenvoudiger!

U kunt bij ons op 3 manieren uw neonreclame bestellen.

1. U ontwerpt uw ​​droomneonreclame in onze configurator

2. U koopt eenvoudig een bord uit onze collectie rechtstreeks in de winkel

3. U stuurt ons een aanvraag en wij creëren samen met u het neonlicht van uw dromen.

Naast de klassieke creditcard en directe bankoverschrijving bieden wij uiteraard ook PayPal , Klarna en nog vele anderen aan.

Bij ons geniet u van volledige kopersbescherming!

Snelheid is hierbij het sleutelwoord.

Voor onze gepersonaliseerde artikelen geldt dat wijzigingen uitsluitend mogelijk zijn tot 2 uur nadat de bestelling is geplaatst; annuleren is niet meer mogelijk. Stuur ons een e-mail naar kundenservice@neon-nova.de

Wilt u wijzigingen aanbrengen in een standaardproduct, dan kunnen wij dit tot 12 uur na aankoop verwerken. Stuur ons een e-mail naar kundenservice@neon-nova.de

Wij doen ons best om u zo transparant mogelijk van alle informatie te voorzien. Dit betekent dat u na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging ontvangt en na verzending ontvangt u van ons een verzendtracking. Hier kunt u uw pakket eenvoudig volgen.

Gemiddeld duurt het 10 dagen voordat een bestelling bij u aankomt.

Als u tijdens het wachten nog vragen heeft, kunt u die gerust aan ons stellen. Stuur uw bericht naar kundenservice@neon-nova.de

Bij een aankoop via de configurator of in de winkel heeft u de mogelijkheid om bij het afrekenen een kortingscode te gebruiken.

Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bent u op zoek naar een betrouwbare dealer voor neonreclames en lichtreclame?

Dan zijn wij uw partner aan uw zijde!

Klik hier voor uw exclusieve dealerkorting!

U kunt onze standaardproducten binnen de herroepingstermijn retourneren.

Enkel onze gepersonaliseerde artikelen, die speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Wij zijn dol op onze producten en volledig overtuigd van de kwaliteit ervan.

Daarom geven wij 2 jaar garantie op onze binnenneonreclames!

Op onze neonreclames voor buiten zit 1 jaar garantie.

Om dit te doen, volgt u eenvoudigweg deze twee stappen:

1. Stuur ons foto's en video's van het probleem. Hier besteden we aandacht aan elk detail vanuit elke hoek.

2. Stuur ons een e-mail naar kundenservice@neon-nova.de en vertel ons uw probleem. Ons team bespreekt vervolgens de verdere afhandeling met u en zorgt ervoor dat uw bord weer schittert!

Eigenlijk is het net als alles in de wereld.

Wij zijn er voor u als er sprake is van een productiefout, een elektrisch defect of een lichtdefect.

Ons doel is een perfect gloeiend neonbord!

Helaas kent ook onze garantie beperkingen. Indien dit het gevolg is van onjuist gebruik, vallen of aanrakingen met een huisdier, valt dit niet onder onze garantie.

Maar ook hierbij staan ​​wij voor u klaar en zullen wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Stuur ons een bericht naar kundenservice@neon-nova.de